Chat-Zuverlässigkeit & Bonus-/Abzugssystem

⏱ Regel: Maximale Chat-Offenzeit ohne Rückmeldung

Ein Chat darf nicht länger als erlaubt offen bleiben, ohne dass ihr vorher kurz Bescheid gebt (z. B. bei Pause, Notfall oder technischer Störung).
Ab wann ein Strich vergeben wird, hängt von der Uhrzeit ab:
 • Vor 17:00 Uhr: Chat länger als 45 Minuten offen → 1 Strich
 • Ab 17:00 Uhr: Chat länger als 25 Minuten offen → 1 Strich

💡 Striche gibt es nur, wenn keine Kommunikation stattgefunden hat. Wenn ihr vorher Bescheid gebt, ist alles in Ordnung.

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❌ Konsequenzen bei wiederholten Verstößen
 • 3 Striche = 1 % Abzug vom Gesamtumsatz bei der nächsten Auszahlung
 • 6 Striche = 2 % Abzug
 • 9 Striche = 3 % Abzug
 • usw. (alle 3 Striche = +1 % Abzug)

Ziel ist nicht, jemanden zu bestrafen – sondern ein verlässliches, gerechtes System für alle zu schaffen.

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✅ Belohnung für Zuverlässigkeit

Wer den Monat mit 0, 1 oder 2 Strichen abschließt, erhält als Anerkennung 1 % Bonus auf den gesamten Monatsumsatz.

Einfach gesagt: Wer sauber arbeitet, verdient mehr.

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🧾 Warum das Ganze?

Offenstehende Chats ohne Rückmeldung kosten:
 • Vertrauen bei Kunden
 • Umsatz für dich und das Team
 • Qualität im Gesamterlebnis

Diese neue Regelung sorgt für Transparenz, Verbindlichkeit und Motivation – nicht nur für dich, sondern für das ganze Team.